Digitale Krisenkommunikation

Digitale Krisen sind laut, unberechenbar und nehmen keine Rücksicht auf klassische Kommunikationsprozesse. Wer nicht vorbereitet ist, verliert schnell Kontrolle und Vertrauen.

In diesem Workshop lernen Sie, wie Sie digitale Krisen frühzeitig erkennen, strukturiert analysieren und souverän darauf reagieren – in Echtzeit und mit Haltung. Sie entwickeln Strategien für kritische Situationen und bauen ein Monitoring-System auf, das Warnsignale erkennt, bevor es brennt. Zusätzlich simulieren wir eine Krisensituation auf Ihren relevanten Social-Media-Kanälen – praxisnah und realistisch.

Inhalte

• Krisendynamik verstehen: Erkennen Sie, wie aus Kommentaren Krisen entstehen – und wie Sie den Weg zurückfinden.
• Krisenspezifische Moderation: Entwickeln Sie Strategien gegen Shitstorms, Trolle und Eskalation.
• Schnelles Reagieren mit Haltung: Formulieren Sie im Ernstfall die richtigen Botschaften.
• Community-Management unter Druck: Halten Sie den Dialog auch bei Gegenwind aufrecht.
• 360° Monitoring: Nutzen Sie Tools, Kennzahlen und Workflows für ein effektives Frühwarnsystem.
• Plattformen im Fokus: Verstehen Sie, welche Kanäle besondere Aufmerksamkeit verdienen – und warum.
• Lernen aus der Krise: Ziehen Sie Erkenntnisse aus Best- und Worst-Practice-Fällen.

Reality Check
Sie simulieren mit uns eine reale digitale Krise – inklusive eskalierendem Kommentarverlauf, kritischer Presse und öffentlichem Druck. Dabei analysieren Sie Ihre aktuelle Krisenfähigkeit, erproben Strategien live und bauen ein Monitoring-System auf, das auch unter Belastung funktioniert.